近日，市民许先生来到市政务大厅人社就管中心窗口，将一面印有“耐心细致，热情服务”的锦旗送到窗口工作人员的手中，对其尽职尽责、为民服务的工作态度给予了高度的赞扬和诚挚的感谢。

许先生因工作档案遗失，影响退休手续办理。他辗转多个部门查询，都未得到明确答复，导致情绪非常焦虑。窗口工作人员了解情况后，耐心询问、仔细分析，查询到该人员曾经在bet36体育在线-【官方授权牌照】@人力资源服务中心有过挂靠缴费记录，工作人员与市人力资源中心档案室积极沟通，最终帮其查找到档案，成功办理了退休手续，许先生特意送来锦旗表示心意。

一面锦旗、一声感谢是对窗口工作人员工作的肯定和鼓励，下一步，就管中心窗口将以政务服务“强作风优服务促满意”主题活动为契机，通过沉浸式服务，以“用户思维”、“客户体验”为导向，精准感知企业群众的办事体验，找准办事难点堵点，推动办事流程优化再造，促使政务服务提质增效。